Ordonanţa Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 233/2002

Ordonanţa privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor a intrat în vigoare la data de 1 februarie 2002 şi se aplică, conform legii de aprobare, în toate autorităţile şi instituţiile publice, implicit şi în C.N.H. - S.A. PETROŞANI.

Normele pe care le instituie prezenta ordonanţă stabilesc următoarele:

a)     cadrul legal necesar exercitării de către cetăţeni a dreptului de petiţionare,

b)     termenele şi condiţiile de elaborare a răspunsului;

c)      modul de soluţionare a acestora.

Prin petiţie se înţelege cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poşta electronică.

Nu se iau în considerare petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare ale petiţionarului, acestea urmând a fi clasificate.

Pentru soluţionarea legală a petiţiilor autorităţile şi instituţiile publice sunt obligate să organizeze un compartiment distinct pentru relaţii cu publicul, care să primească, să înregistreze, să se îngrijească de rezolvarea petiţiilor şi să expedieze răspunsurile către petiţionari, fiind răspunzător şi de arhivarea acestora. În acest sens, în cadrul C.N.H. - S.A. PETROŞANI a fost înfiinţat un serviciu specializat, care gestionează cu profesionalism activitatea în speţă.

Autorităţile şi instituţiile publice au obligaţia să comunice petiţionarului răspunsul, indiferent dacă acesta este sau nu favorabil, în 30 de zile calendaristice, termenul putând fi prelungit în cauzele complexe cu cel mult 15 zile. Aceasta prevedere se corelează cu cea din Legea contenciosului administrativ, pentru a cărui depăşire petiţionarul este îndreptăţit să introducă acţiune în justiţie.

Dacă aspectele sesizate se referă la activitatea unei persoane, aceasta sau un subordonat al acesteia nu pot soluţiona cererea respectiva.

Repartizarea petiţiilor în vederea soluţionării lor se face de către conducătorul autorităţii / instituţiei publice, angajaţii fiind ţinuţi să rezolve numai cererile înregistrate.

Atunci când petiţionarul adresează mai multe petiţii, sesizând aceeaşi problemă, acestea se vor conexa, petentul urmând să primească un singur răspuns.

În răspuns se va indica, în mod obligatoriu, temeiul legal al soluţiei adoptate; adresa de răspuns va fi semnată de către conducătorul autorităţii / instituţiei publice, precum şi de către şeful compartimentului de resort.

Potrivit prevederilor ordonanţei, constituie abatere disciplinară şi se sancţionează conform legislaţiei muncii, următoarele fapte :

a)  nerespectarea termenelor de soluţionare a petiţiilor;

b)  intervenţiile pentru rezolvarea unor petiţii în afara cadrului legal;

c)  primirea direct de la petiţionar a unei petiţii în vederea rezolvării.